¿En qué podemos ayudarte?
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Primeros pasos
¿Cómo creo una cuenta?
Elige Crear cuenta gratuita y regístrate con tu correo electrónico. No necesitas tarjeta. Después, Cindra te enseña cómo funciona.
¿Cómo añado mi primer préstamo?
Introdúcelo a mano o importa un extracto de préstamo danés. El archivo se queda en tu dispositivo: tu navegador lo lee, nuestro servidor encuentra las cifras en el texto y no se guarda ni el archivo ni el texto.
¿En qué países puedo usar Cindrus?
Puedes crear una cuenta y usar las calculadoras y tu resumen en todos los mercados que cubrimos. Los planes de pago se pueden contratar en tu moneda local. El seguimiento necesita datos oficiales de tipos de interés y está disponible en Dinamarca.
Préstamos y cifras
¿De dónde salen los tipos de interés del mercado?
En Dinamarca, de los tipos medios de los préstamos hipotecarios nuevos, fijos y variables, que publica Danmarks Statistik. La fuente y la fecha se muestran junto a las cifras.
¿Por qué una cifra aparece marcada como estimación?
Porque depende de información que puede cambiar, como los tipos de interés o los gastos futuros. Siempre mostramos en qué se basa la estimación.
¿Cindrus es asesoramiento financiero?
No. Cindrus muestra tus cifras y el cálculo que hay detrás. Cindrus nunca recomienda un préstamo ni un proveedor concreto.
Planes y pagos
¿Cómo funciona el periodo de prueba gratuito?
Una nueva suscripción empieza con un periodo de prueba gratuito de 14 días desde el día en que te suscribes. Hay un periodo de prueba gratuito por persona y por tarjeta de pago. No se cobra nada durante el periodo de prueba. Te enviamos un correo electrónico 3 días antes de que termine, con la fecha y el importe, y el primer pago se cobra cuando termina.
¿Recibo un justificante de cada pago?
Sí, un recibo en PDF por correo electrónico por cada pago.
¿Puedo darme de baja?
Sí, en cualquier momento y sin coste. Si te das de baja durante el periodo de prueba, no se te cobra nada. Si no, tu plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado y después tu cuenta pasa al plan Gratuito. Tu suscripción se renueva automáticamente hasta que te des de baja.
Cuenta y privacidad
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, en cualquier momento y en todos los planes, desde Ajustes.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde Ajustes. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer, y también pone fin a cualquier suscripción. La información que debemos conservar por ley, como los registros contables, se conserva durante el tiempo que exija la ley.
¿A quién puedo preguntar por mis datos?
Usa el formulario para preguntas sobre tus datos. Respondemos por escrito y registramos cada solicitud.
Contacta con nosotros
¿No encontraste la respuesta arriba? Escríbenos y una persona responderá al correo electrónico que indiques.
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